soh logo
不能做的事(pixabay)
不能做的事(pixabay)
创业人生系列

销售大师眼中绝对不能做的九件事 你知道吗?

【希望之声2020年8月11日】(编辑:赵子馨)时间对每一个人都是公平的,关键是在人生的路上怎样去善用他。世界第一的销售员乔吉拉德大师成功的经验中启示了人们,在成功之路上更要抓紧时间的分分秒秒,做好工作的每一个点,每一个细节。那么在乔吉拉德销售大师的成功之路中哪些事是该做,又有哪些是不该做呢?

留给客户的第一印象

乔吉拉德的销售生涯当中,他统合、整合了一些绝对不能做的事情,不管是业务员还是老板,或是创业家,千万不能犯的大忌。人们都知道消费者和卖家之间是一个矛盾关系,消费者想买其需要的产品来解决他的问题,出发点当然是想买的便宜,而卖的人想赚钱,当然是想卖贵。所以消费者和卖家两者之间的矛盾不可避免。

消费者可以合理的怀疑卖家,非常天经地义的怀疑卖家卖贵了,他要信任你吗?所以在一个业务员、一个老板、一个业者和一个消费者接触的那一瞬间,个人的外表形象就非常重要,要给客户留下的印象非常关键,要值得他信任、相信非常的重要。如果客户想找一个成功人士合作上门买车,而卖家可能身穿休闲T-shirt,脚穿拖鞋和下穿短裤来接洽,其结果往往就会使客人快速离开而去另一家车行。

好的形象非常的重要(pixabay)
好的形象非常的重要(pixabay)

因为客人不知道卖家的内涵,而往往人的第一感觉只能通过外貎、外表来判断。这是很合常理的事情。一个邋遢的人,一个不修边幅的人,其外表可能就不会是西装笔挺,但是一个西装笔挺的人,做事情应持有的态度,应把控的原则,都应该是高标准的,甚至在帮助客户检查产品待出货的时候都应该是最佳的表现。所以外貎外表对事情的成败起着关键作用。乔吉拉德讲:“不管你卖什么,你永远卖的是你自己。”所以一个干净整洁,有型有魅力的外在,才能激发对方想认识你了解你的愿望,在接洽的初始阶段,好的形象真的是非常的重要,是敲门砖!

当客户来到销售者的面前,时间是客户的,一切都应该围绕以服务客户,解决客户问题,最终促动客户购买为中心。为这个最终的目标为出发点,所有可能阻碍这件事成功的都要避免。

千万不能做的事情

乔吉拉德先生的销售成功经验中,概括出千万不能做的事情:

1.不抽烟、不嚼烟草。人们都知道抽烟对身体不好,但如果短时间内戒不了烟,至少不要在客户面前抽烟,这个形象很糟糕。假如一百个人当中只有十五个人抽烟,如果你抽烟,那相当于把另外八十五个人排除在外。因为不抽烟的人通常都很不喜欢烟味,所以千万不要在客户面前抽烟,除非他也刚好抽烟。当然不抽烟,戒掉烟草这对健康绝对是有好处的。

2.不嚼口香糖,这是非常严肃的。因为嚼口香糖给人看起来很轻浮,并且客户跟你讲话的时候,看到嘴巴张开在动,还会看到口里的口香糖,就非常不雅观。不仅不雅观,感觉也不好。有些人可能不这么认为,但因为不知道客户心里怎么想,商谈订单的时候,希望客户百分之二百专心在你的订单上面,你不会希望有任何事情来打扰他吧。

不喷洒香水(pixabay)
不喷洒香水(pixabay)

3.不喷洒香水。喷洒香水,人们会喷洒自己喜欢的味道,但是很难预测客户喜欢什么味道,万一客人不喜欢这个味道或者这个味道会让客户联想起某些特殊场合,特殊行业的味道,这也会带来扣分。所以与其想要凸显自己个人特色,但有很多风险时,百分之八十的风险时,就不如保守一点。因为人的外观,整体的形象设计就唯有一个目标,就是要成交。所有与成交背离的事情,都要尽量地排除。

4.不说脏话、不说粗话。客户或许也喜欢说粗话,但是我们不知道,大部分人很难知道别人对于比较粗鲁的话是什么看法,通常大部分是负面的。

5.不说黄色笑话。有些男士喜欢氛围搞得比较轻松一些,有时会说一些黄色笑话,这是绝对禁止的。不仅在女士面前禁止,在男士面前也要禁止,禁止说黄色笑话。

6.上班不能喝酒。这种情况在华人中比较少见,华人上班很少会喝酒,但外国人上班,可能中午会来杯啤酒,但这也是不行的。客户近距离谈订单,闻到浓烈的酒味。尤其决定要买还是不买的时候闻到酒味,无疑是一个干扰。

7. 男性别戴耳环。虽然有些人可能觉得很帅、很酷,但是客户不一定这样认为。会起反作用。

8.手机不能响。要避免任何的干扰,避免客户感觉这是对他不尊重。

9.不迟到。迟到是浪费客户的时间,而且表明这个人没有纪律,不迟到是非常重要的一种行为。

九件事情乔吉拉德先生认为绝对不能做的事情,对创业家、对销售人员、甚至想在事业有成的人都是 一样重要,不能做的。

可能很多朋友们或许会认为,想要成功的标准好像很高,其实深究一下他为什么这样的要求,这就是对所有的专业人士来讲,是看你对自己的工作到底尊重不尊重,同时也是尊不尊重你客户的一个非常好的判断尺度。

音频链接:【创业人生】要成交时有甚么昰不能做的事? 第65集 (音频)

责任编辑:唐洁

希望之声版权所有,未经希望之声书面允许,不得转载,违者必究。