soh logo
美容产品(pixabay)
美容产品(pixabay)
创业人生系列

在美容美发行业如何争取到更多客户

帮助客户的同时创造业绩

【希望之声2020年7月6日】(编辑:赵子馨)销售就是传递爱,销售成功就是帮助成功,这是一位销售行业专家的经验。但前提是热爱销售的人才会运用销售中的真诚和技巧获得成功。李健豪顾问在行销销售方面有很多成功的经验,我们一同与他分享如何在美容美发行业以真诚和销售技巧帮助更多的人和带来更多的利润价值。

客户首先看重的是实物产品的品质

美发在人们的生活中是不能缺少的,头发长了就要剪就要修整,头发修剪的好,人相对也精神。随着经济的发达和人们生活品质的提高,美容行业也越来越红火,特别对于女士更为青睐,美容后看着确实是皮肤好很多,人也显得更年轻。

那么在美容美发创业的老板和从事服务的人员,如何更好的运用真诚服务和销售技巧话术帮助到更多有需要帮助的客户,为自己带来更多的收益,李健豪先生认为,首先是提供的实物产品品质要好,也就是美发美容中使用的产品品质确实是好的,而不是假冒伪劣的产品。因为每个客户都会看重产品,即使排除了销售技巧和方法,客户还是会关心产品。所以产品好,再加上一定的销售和行销技巧,就不成问题。

美发(pixabay)
美发盘头(pixabay)

哪些话术适用美发行业

谈到话术,也就是讲出的话如何教育消费者成为你忠诚的客户。李健豪先生谈到,在他的经历中感到很多的美发行业百分之九十五,甚至百分之九十八的人没有学过销售,不知道怎么去销售,很可惜,因为这是每个人在生活中都离不开的一个行业。

李健豪先生举了例子说明。当人们走入美发店,剪完头之后会洗头,剪头的人和洗头的人都不说话,默默做着事情。例如,很多理发师一看就知道头发是干性还是油性,这是他们的专业经验。如果在洗头或剪头的过程中,和客人聊上几句。“先生(或者小姐),我看你的头皮是属于比较油性的,平时会不会感到一天不洗就油乎乎,味道有些重呢?或者早上起来头发乱蹋蹋的?有些人的头爱出油,也有一些人不怎么出油。”

“针对比较油性的发质,我们店刚好有一款专门针对油性发质使用的洗发精,使用后很多人反映很好,等一下用这种帮你洗洗看,薄荷味道的,你感受一下。” 在用后客人感觉还不错的话,就继续再推动一下。可以说:“这款产品和外面的大品牌同样配方、同样成分、同样的代工厂。”

看客人感觉还不错之后,再顺便推一下,“外面一罐卖五百九十九,我们这原价三九九,您是我们店里的V IP客户,如果你喜欢要,只要给二百块就行了。”

客人可能本来就要买洗发精,那他就会买了。但在他买洗发精的时候没有一位专业人士帮他分析,帮助介绍哪一种最适合他。这时帮他介绍推荐了,就还可以再多讲一些。比如,市面上有很多洗发精,怎么判断好或不好?可以翻过来看它背后,如果有S开头的,其成分就是硅灵,用含有硅灵成分的洗发精洗完会非常滑顺。但长期使用含有硅灵成分的洗发精就容易堵塞毛孔,也就很容易把很细小的东西填到头发的空隙中。我们还有一种不含硅灵的洗发精,很适合你长期使用。

李健豪先生强调说,这就是教客户怎么选择好的洗发精,非常重要。因为客户他需要,即使他了解了这些知识后以后不在这里买,也获得了价值、贡献价值,价值交换就赚钱。客户可以按照教给他的方法去挑选好的适合他的洗发精,这时如果告诉他,外面卖这款是599元,这里是399元,你买只收200元。这样在不知不觉中他又被教育了。

客人会感谢你,第一,因为你是真诚的;第二,会觉得讲的很专业,信服,下次还回来;第三,顺便买走,给老板带来了收益。

美容(pixabay)
美容(pixabay)

美容行业怎么教育客户

例如:客户小姐你好,现在帮你敷的这款面膜。这款面膜是从日本进口的,其好处是纯天然,不含任何防腐剂,不含任何添加剂,你试试看。李健豪先生提醒,敷面膜的时间不要浪费,要边敷边聊,边聊边卖,这时要运用话术。

比如,市面上的面膜基本分成两款或是三款,第一款是有含一些防腐剂,虽然可以放很久,但是长期使用对皮肤不好。第二款,其品质跟这款是一样的,但是是找大明星代言,费用很高。第三款,就是这一款,成分好,但是不请大明星代言。所以价格没有那么贵。

这时是要教给客户如何选择好的美容产品,顺便再卖他一下,帮助客户,让客户找到更适合产品的同时也得到收益。

销售的话术其实就在人们的日常生活周遭,不管哪一个行业,多多少少都会触及到。在这人与人的交往当中,在无形之中,销售人员利用他的专业知识,帮助客户的同时创造他的业绩,而客户有需要、需求,可把其当作知识经验学习,并从知识经验中有所收获,二者同时都体现有价值。

希望这小小的话术经验对美容美发行业的人士有所帮助,也希望把您好的经验与我们分享。

【创业人生】 美容产业如何教育客户?第50集 (音频)

责任编辑:唐洁

希望之声版权所有,未经希望之声书面允许,不得转载,违者必究。