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再光顾(pixabay)
再光顾(pixabay)
创业人生系列

优惠的产品服务简讯会吸引消费者再光顾

简讯会吸引消费者再光顾

【希望之声2020年5月25日】(编辑:赵子馨)在行销过程中,收集客户的信息,建立客户资料库是一件很重要的事情,可以通过信息的收集分析,不断修正自己的产品和服务,以提供最适合顾客需求的产品和服务而得到更好的收益。然而很多消费者在收到一些有关产品服务的优惠简讯后也很感兴趣,是否可以善用消费者的心态,来建立族群呢?

以少换大--简讯带来了收益

李健豪先生举了这样一个例子。李先生和太太去吃火锅,在结账时看到一块看板,上面写着,加入他们的会员可以现折50块。这其实是店家一个收取客户信息资料的一个做法,但是如果不加入,不会知道店家会做什么活动,那么李先生就加入了。留下了手机电话和电子邮箱。

一天李先生和太太有个庆祝活动,去吃个大餐。这个时候想起曾经吃火锅的那个店家不久前发过一个简讯,凭这个VIP客户简讯可以免费提供一份肉,每天限量10名。他们就顺理成章的再次关顾了这家火锅店,成了它的回头客。

一封简讯带来回头客(pixabay)
一个简讯带来回头客(pixabay)

虽然一个简讯店家损失了一份肉,但两个人的大餐价值远远超出那份肉的价值。这就是利用客户信息召回了回头客,得到了盈利。

现在很多商家都是以这种方式来行销。眼镜行业也是这样。在很多人配了眼镜之后,经常会收到一些简讯,什么帮助你检查视力、调整眼镜,消费多少打折多少等等。

吸引潜在客户过渡到客户

这一切都取决于商家建立的客户资料库,有这些客户的信息才好运作。还可能有一些潜在客户,潜在客户如何过渡到客户?要通过一些方法把他们慢慢催熟。李先生谈到,很多客户火锅店吃过了,牙医看过了,要通过一些办法提醒他们再回来。这个时候只要留有客户的名单信息就有机会,就可以通过一些特殊的促销活动,吸引这些客户回顾。

善用客户资料(pixabay)
客户资料库是个大金库(pixabay)

这其中要给出客户回来的理由,运用行销的三个杠杆,既增加新客户;争取老客户;增加单次购买量。所以建立客户资料库非常的重要,也可以说这个资料库就是个大金库。

特殊活动简讯粉丝网页简讯的效果

李健豪先生认为,现在很多企业、商家也建有facebook的粉丝页,经专家统计,现在的点击率越来越低。建议:平时facebook照样发,特别活动的时候facebook发表,同时也发简讯比较好。另外,有条件的可以有专人经营粉丝网页,这也是一种投资,为了后续的长期利益来投资的一小部分,这个可以透过精算来决定。

【创业人生】促销活动永远可以带老客户回来? 第39集 (音频)

责任编辑:唐洁

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