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教育客户是行销中的重要环节(pixabay)
教育客户是行销中的重要环节(pixabay)
创业人生系列

"也就是说"在行销中的真正内涵和意义

"也就是说"在行销中是什么意思

【希望之声2020年5月21日】(编辑:赵子馨)在市场竞争的时代,很多创业家都有很多好的的创意想法,如何把他们好的创意想法展现在其独特的产品上,还要让消费者们看到了解这个产品优越的特点,这是一个非常重要的过程,也是一个创业家能否成功的一个关键。很多的创业家们从他们的创业过程中积累了很多可贵的经验,教育客户也是其中的一个方面,保护自己的客户,让客户真正能够看到自己产品的优特点,而避免不必要的损失。

一份墙上的简报引起客户的注意

李健豪先生讲了一个他经历的故事:

当今的社会是一个机械自动化的年代,汽车也是人们生活中不可缺少的代步工具,在台湾也是这样,有太多的机动车辆。一天李先生开着车去车行做车辆保养,换机油。在车行老板为他换机油等候期间,他四处逛逛。这可能也是行销行业人士的一个特点,或者说本能吧。他们这样的人随时走到什么地方都会去观察,从行销的角度观察有没有什么相关的行销宣传等。

他在车行的墙上看到一张半版报纸大小的一份简报,很像是老板从报纸上裁剪下来贴在墙上的。标题写的是“轮胎过于光滑导致后座女友摔死,男大学生面临起诉。”标题很耸动,李先生很认真的读了这篇简报。其内容是教说轮胎用久之后要换,否则会抓地力不够,当摩擦力不够的时候,机车转弯时容易打滑,刹车的时候容易出危险。

李先生从行业人士的角度上认为,这就是在教你如何判断车子轮胎是否需要更换,要关注胎纹的磨损情况,要关注轮胎的使用时间,要关注磨损的警戒线,要及时更换轮胎。这提示对开车人是非常重要的。

简报的效应(pixabay)
简报的效应(pixabay)

看过这份简报,李先生的心被触动了,他请正在换油的老板,帮他检查一下他的机车轮胎是不是该换了。车行的老板并没有亲自用嘴巴去教育他的客户,如果老板用嘴巴去和客户讲,可能会引起客户的排斥心理,感觉是在销售,在推销他的服务。但是老板通过这样一份小小的粘在墙上的简报,就引起客户在无意间的关注,触发了购卖更换轮胎的心理。

李先生评价这个老板的教育客户的方法非常高明,起到了非常好的作用,让客户充实了行车安全方面的知识,同时也引发客户主动更换轮胎的愿望,给他的经营带来收益。

一顿咖喱饭让人们记住了姜黄

李健豪先生又讲了一个故事:

一天经过一个特色咖喱饭的小吃店,坐下之后就看到墙上的一幅有关咖喱饭的简报。上面罗列了人们吃咖喱饭对健康的七大好处。等餐的时候看完了这篇简报,让他了解了人们吃的咖喱中有大约九种成分的材料组成,特别是姜黄对人心血管预防非常好的这个概念留在李先生的记忆中。而且这咖喱饭小吃店的简报让他说服了自己,下次一定会再次光顾这个店,来吃咖喱饭,因为有这么多对人身体健康的好处

咖喱饭让人们认识了姜黄(pixabay)
咖喱饭让人们认识了姜黄(pixabay)

以上两个故事都是创业老板们通过他们的方式对客户进行了教育,给出客户的衡量标准,让客户自己判断他们自己的选择正确与否,有益或无益。在这种教育中通常是教会消费者保护自己的同时给老板带来不同的收益。

连接词“也就是说”的内涵意义

处处皆行销,处处皆学问。处处体现教育和被教育。李健豪先生建议,要做一个好的行销人员,首先要搞清楚自己产品及服务的好处特色,要明白好处特色不是一回事。也就是说要把你产品的特色连结转变为带给客户好处,这样,消费者在无形当中就会接受创业家们的观念。这个连接词“也就是说”非常重要。

比如说,有老板和客户讲,我这个店已经经营了五十多年,这个五十多年对客户有什么关系呢?没有,但是通过这个五十多年的时间概念,要向客户表明,也就是说,我的产品服务品牌经过时间的考验,是值得信任的。也就是说,我给你使用的面膜都是纯天然的,没有任何化学添加剂的,你知道吗?也就是说,你使用后不会有任何副作用,会对你的皮肤更好。

比如说,希望之声是一个非常好的有良心的公益性媒体,也就是说,在这个节目中只要听到的,看到的朋友们都会受益的。

感兴趣是各位朋友们,不妨按照李先生的建议,每个人能够把自己的产品服务,讲出来,列出来,通过各种方式,例如像简报等以第三方的形式客观的展现推荐给客户,相信越来越多的客户会无形中融入到你的客户群中来。也就是说,客户其实在意的只是对他的好处

【创业人生】客户其实只在乎他的好处? 第37集 (音频)

责任编辑:唐洁

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