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文字、聲音、肢體動作,哪種溝通方式會讓我們最具正能量?(圖片:Pixabay)
文字、聲音、肢體動作,哪種溝通方式會讓我們最具正能量?(圖片:Pixabay)

文字、聲音、肢體動作,哪種溝通方式會讓我們最具正能量?

【希望之聲2019年11月23日】(作者:李雪蓮)我們與人交往,會喜歡和充滿正能量的人在一起,因爲這樣的人就像陽光一樣,不但自己樂觀自信,同時也溫暖着別人。他(她)們往往都是通過三種方式與人溝通交流的。到底是哪三種方式呢?讓情緒管理人際關係教練—-大樹教練與我們分享。

經常有這麼一句話說:“人往讚美的地方走;花往陽光的地方開。”也就是說如果一個人像陽光一樣,他周圍的朋友就會很多。一個人如果能經常的讚美別人,他周圍的朋友也會很多。那麼人是環境的產物。如果說你從小到大,你成長的環境是不斷地聽到讚美,不斷地聽到正面肯定的句子,那麼長大之後,你會很容易看到別人身上的優點,很容易給別人肯定,給別人讚美,給別人鼓勵。相反地,如果個人從小到大,聽到的都是一些負面的字眼,否定的字眼,那麼他就可能,很容易把注意力放在別人的缺點上,他(她)通常也看不到別人的優點,還會經常批評和責備他人。這樣他的人際關係就會越來越不好。說到這兒呢,我們就有必要來瞭解一下情緒管理的三大工具了。

文字的影響力。(圖片:Pixabay)
文字的影響力。(圖片:Pixabay)

1.文字的影響力

在過去,培訓業有這樣一個說法。說人與人相處之間有三種影響力。第一個叫“文字的影響力”大約佔7%左右。換句話說,也就是我們爲什麼會看書看到睡着,或者閱讀,讀一讀就覺得很枯燥乏味,因爲他是“文字的影響力”,不過只佔7%。當我們現在的通訊工具很發達的時候,大家會發覺到我們透過FB,透過Line,透過WhatsApp......等等之類的通訊工具都是在傳文字。你會發覺到傳文字沒有辦法表達你更多的情感。

例如說同樣一句話:“我喜歡你”或者“我討厭你”,或者“我愛你”類似像這樣。當你用文字打這三個字的時候,對方看到的是三個字,但他並無法感受到,你說這三個字的情緒是什麼。大家可以想像一下,如果我們現在沒有聲音,只有文字,而這個文字就是“我喜歡你”或者“我討厭你”,就是隻有文字,那你就得去猜我的情緒是什麼了?

聲音的影響力。(圖片:Pixabay)
聲音的影響力。(圖片:Pixabay)

聲音的影響力

如果你現在能夠聽到我的語氣,例如剛纔我說的“我喜歡你”,如果是用一種恨得牙癢癢的方式說:“我喜歡你!”然後你就會覺得,他根本不是喜歡;或者“我討厭你!”,聽起來倒像是個挺不好的字眼。如果他是帶着一種撒嬌式的語氣說:“人家討厭,人家我...人家討厭你,討厭啦!”那你就會發覺到,其實他不是真正的討厭。所以你的文字如果沒有“聲音的影響力”,人們往往會不能真正去感受到,這個文字背後要表達的情緒是什麼。

聲音”的影響力比“文字”來得更巨大,佔的比重是38%。這也就是爲什麼人們更喜歡聽對方說話。人們喜歡聽音樂,人們喜歡聽廣播,因爲從這個聲音當中,他會聽到這個人要表達的情緒到底是什麼。所以如果你有重要的事情,請不要再傳文字了。你應該要留一段語音給對方,跟他說:“天氣...天氣轉涼了喔!多穿件衣服。”對方會聽到你的語氣。可是如果你只是說:“天氣變涼了,請多穿衣服!”說實在你可能感受不到太多他的情感在裏面。兩個人如果能經常的用聲音來交流的話,你會發覺到那種信任感的連結,人際關係的連結會變得更密切。

肢體動作的影響力。(圖片:Pixabay)
肢體動作的影響力。(圖片:Pixabay)

肢體動作的影響力

接下來第三個影響力,叫做“肢體動作”。好比說,觀衆朋友們現在透過螢幕看到我,那我的這個肢體動作其實已經在傳遞我的情緒。好比剛纔文字“我喜歡你”四個字,沒有聲音。第二個是你聽到聲音是“我喜歡你”,然後你聽到我的語氣。第三個是我見到你,我給你一個熱情的大方的擁抱,然後你就知道我到底是不是真喜歡你了。

其實肢體動作,它可以代表很多的情感在裏面。我們通常都覺得肢體動作,就是我現在手的動作,身體的動作,這個叫“肢體動作”。事實上在人類的行爲科學當中,或者心理學的角度來講,其實“表情”纔是最大的肢體動作。一個人的表情是最大的肢體動作。如果一個人,你看不到表情,就是戴一個純白麪具。你會發覺到這個人就不是一個正常人,你會發覺到你不是在跟一個人溝通。

你會跟人溝通,其實你會不斷地看他的表情,看着他的眼神,他是否微笑,還有他的眉頭,是舒展的,還是緊皺的。所以“人的表情”其實是最大的肢體語言。有一個這樣的說法,臉上大約有80多條神經。換句話說,就是我們的心理會影響生理,生理會影響心理。

舉個例子來說,如果你能笑的話,你通常不會心情太糟糕。因爲笑這個動作,會影響你整個臉上的神經,大約有80條左右,它會影響到你的心理。

所以當你能夠笑,開懷大笑,或者面帶微笑,或者是會心一笑的時候,你就會發覺到,你的心情是相對比較平衡的。可是如果你笑不出來,板著一個臉,臉很臭,感覺就是沒有情緒,或者有點憤怒,你的臉上也會出現相對應的表情,來呼應你的情緒。

肢體動作的影響力比重,最大是在“表情”。(圖片:Pixabay)
肢體動作的影響力比重,最大是在“表情”。(圖片:Pixabay)

以上講了有三種影響力,在影響人與人之間的溝通。一個是“文字”的影響力;一個是“聲音”的影響力;一個是“肢體動作”的影響力。而肢體動作的影響力,比重最大的是在“表情”。所以如果我們能經常練習自己的表情,面帶微笑,給別人一個微笑,給別人一個肯定的眼神,給別人一句肯定的讚美。我覺得,你在幫助別人的同時,其實你自己也身心舒暢。當你能笑的時候,你會覺得事情沒有那麼糟糕。可是當你表情是很悲傷的時候,其實不怎麼嚴重的事情,似乎也變得好像挺嚴重的。

這些小小的工具分享給朋友們,也希望大家也把這些用在生活上,對待你的親人、家人、朋友、夥伴或者孩子,你都可以用好的方式來幫助他,越來越能夠掌控自己的情緒。

點看視頻:文字、聲音、肢體語言在人際溝通上差別有多大?看了才幡然醒悟。

責任編輯:唐潔